Sve što trebate znati o ITIL V3 vs ITIL V4

Ovaj članak o ITIL V3 u odnosu na ITIL V4 govorit će o svim glavnim promjenama koje su uvedene u najnovijoj verziji ITIL-a, tj. ITIL V4.

Infrastrukturna biblioteka informacijske tehnologije ili poznatija kao jedan je od vodećih okvira na području upravljanja IT uslugama. Budući da je IT domena koja ostaje u stalnom toku, za ITIL postaje vrlo važnakreatori da je redovito nadograđuju kako bi išli u korak sa modernim tehnologijama. Implicirajući to, nedavno je Axelos Ltd predstavio novu verziju ITIL-a tj. ITIL V4. Kroz medij ovog članka o ITIL-uV3 vs ITILV4, istaknut ću glavne promjene koje su uvedene u najnovijoj verziji ITIL-a.



KLITORISV3 okvir

ITIL V3 je treća verzijaOkvir biblioteke informacijske tehnologijekoji se odnosi na zbirku najboljih praksi za upravljanje informacijskom tehnologijom priznatih na globalnoj razini. Ovaj okvir naglašava koncept IT-a kao usluge koja pomaže u postizanju poslovnih ciljeva. ITIL V3 smatra se jednim od najboljih ITSM okvira i objavljen je 2007. Najboljiznačajka ITIL-a je da se uvijek razvija kako bi se bolje uklopiou današnje poslovno okruženje. Da biusklađeni s najnovijim trendovima ili praksama poput DevOps-a, Lean-a i uglavnom Agile-a, tvorci ITIL-a razvili su novi okvir nazvan ITIL 4 koji zadovoljava zahtjeve kupca ili IT organizacije.



Da biste saznali više o ITIL V3, pogledajte ovaj članak na .

KLITORISV4 okvir

Kao što je ranije spomenuto, ITIL v4 je nadograđena verzija ITIL V3 okvira iuključuje poboljšane strateške elemente koji omogućuju bolju usklađenost upravljanja IT uslugama s poslovnim zahtjevima. ITIL v4 objavljen je početkom 2019. godine i pomaže u izgradnji učinkovitog procesa upravljanja IT uslugama pružajući cjeloviti operativni model za stvaranje, isporuku i kontinuirano poboljšanje tehnološki omogućenih proizvoda i usluga.



ITIL V4 također pruža smjernice organizacijama koje su potrebne za rješavanje novih izazova upravljanja uslugama. Pomaže u iskorištavanju potencijala suvremene tehnologije koja može učinkovito raditi u eri , , i transformacija. Ključne komponente ovog okvira su ITIL Service Value System (SVS) i model s četiri dimenzije. Glavni elementi ITIL SVS-a navedeni su u nastavku:

  1. Lanac vrijednosti usluge (SVC)
  2. ITIL prakse
  3. ITIL Vodeći principi
  4. Upravljanje
  5. Stalno poboljšanje

Sad kad ste upoznati s ITIL V3 i ITIL V4, doznajmo sada glavne promjene koje su uvedene u ITIL V4.

kako instalirati hadoop u ubuntu

ITIL V3 vs ITIL V4

U nastavku sam naveo najvažnije promjene i ažuriranja koja su uvedena u ITIL V4.



1. ITIL V3 postupak u odnosu na ITIL V4 prakse

U ITIL V3, proces je slijed aktivnosti koje su nadograđene na prakse u ITIL V4, a odnosi se na nešto što možete izvesti koristeći prave resurse.Procesi ITIL V3 opisuju tijek aktivnosti, zajedno s informacijama o predloženim ulogama, mjernim podacima i ostalim informacijama vezanim uz proces. S druge strane, prakse ITIL V4 su sposobnosti koje se mogu izvoditi kao organizacija.

2. ITIL V3 26 Procesi u odnosu na ITIL V4 34 prakse

su sada zamijenjene sa 34 prakse u ITIL V4

Procesi ITIL V3 ITIL V4 prakse
Strategija usluge

  1. Upravljanje strategijom
  2. Upravljanje potražnjom
  3. Upravljanje portfeljem usluga
  4. Financijsko upravljanje
  5. Upravljanje poslovnim odnosima

Dizajn usluge

  1. Upravljanje katalogom usluga
  2. Upravljanje dostupnošću
  3. Upravljanje informacijskom sigurnošću
  4. Upravljanje razinom usluge
  5. Upravljanje kapacitetom
  6. Koordinacija dizajna
  7. Upravljanje dobavljačima
  8. Upravljanje kontinuitetom IT usluga

Prijelaz usluge

  1. Planiranje i podrška tranzicije
  2. Upravljanje promjenama
  3. Procjena promjena
  4. Izdanje i upravljanje implementacijom
  5. Uslužna imovina i upravljanje konfiguracijom
  6. Provjera valjanosti i ispitivanje usluga
  7. Upravljanje znanjem

Uslužni rad

  1. Upravljanje pristupom
  2. Upravljanje događajima
  3. Ispunjavanje zahtjeva za uslugom
  4. Upravljanje incidentima
  5. Upravljanje problemima

Stalno poboljšanje usluge

  1. Poboljšanje u sedam koraka
Opće prakse upravljanja

što je sinkronizacija u javi
  1. Upravljanje arhitekturom
  2. Stalno poboljšanje
  3. Upravljanje informacijskom sigurnošću
  4. Upravljanje znanjem
  5. Mjerenje i izvještavanje
  6. Upravljanje organizacijskim promjenama
  7. Upravljanje portfeljem
  8. Upravljanje projektima
  9. Menadžment veza
  10. Upravljanje rizicima
  11. Usluga financijskog upravljanja
  12. Upravljanje strategijom
  13. Upravljanje dobavljačima
  14. Upravljanje radnom snagom i talentima

Prakse upravljanja uslugama

  1. Upravljanje dostupnošću
  2. Analiza poslovanja
  3. Upravljanje kapacitetima i performansama
  4. Kontrola promjena
  5. Upravljanje incidentima
  6. Upravljanje IT imovinom
  7. Praćenje i upravljanje događajima
  8. Upravljanje problemima
  9. Upravljanje izdanjima
  10. Upravljanje katalogom usluga
  11. Upravljanje konfiguracijom usluge
  12. Upravljanje kontinuitetom usluge
  13. Dizajn usluge
  14. Servisni stol
  15. Upravljanje razinom usluge
  16. Upravljanje zahtjevima za uslugom
  17. Provjera valjanosti i ispitivanje usluga

Tehničke prakse upravljanja

  1. Upravljanje raspoređivanjem
  2. Infrastruktura i upravljanje platformama
  3. Razvoj i upravljanje softverom

3. ITIL V3 servisni ciklus usluge u odnosu na ITIL V4 sustav vrijednosti usluge

Usluga ITIL V3Životni ciklus sastoji se od pet stupnjeva i temelji se na modelu vodopada. Ovih 5 faza su strategija usluge, dizajn usluge, prijelaz usluge, rad usluge i kontinuirano poboljšanje usluge.

ITIL Faze - Što je ITIL - Edureka

kako pretvoriti double u int u javi

Novi okvir ITIL V4 zasnovan je na sustavu vrijednosti usluga (SVS) koji opisuje kako bi sve komponente i aktivnosti trebale raditi zajedno kao sustav koji omogućuje stvaranje vrijednosti za organizaciju.

SVS ITIL v4 - ITIL V3 vs V4 - Edureka

Gdje je Lanac vrijednosti usluge je:

4. ITIL V3 kontinuirano poboljšanje usluge u odnosu na ITIL V4 kontinuirano poboljšanje

ITIL V3 CSI model je ažuriran u ITIL V4 i preimenovan je u CI model. Model ITIL V4 za kontinuirano poboljšanje pruža strukturirani pristup za prepoznavanje i primjenu različitih poboljšanja koja se mogu primijeniti na različitim razinama organizacije. Sastoji se od sedam koraka i na neki je način usporediv s postupkom poboljšanja u sedam koraka opisanim u okviru ITIL V3.

5. ITIL V3 9 Vodeća načela vs ITIL V4 7 Vodeća načela

Devet načela vodilja okvira ITIL V3 sada je svedeno na 7 načela vodilja u ITIL V4.

ITIL V3 Vodeća načela ITIL V4 Vodeća načela
  1. Usredotočite se na vrijednost
  2. Dizajn za iskustvo
  3. Počnite tamo gdje jeste
  4. Radite holistički
  5. Napredujte u iteraciji
  6. Promatrajte izravno
  7. Budite transparentni
  8. Surađivati
  9. Neka bude jednostavno
  1. Usredotočite se na vrijednost
  2. Počnite tamo gdje jeste
  3. Napredno napredujte s povratnim informacijama
  4. Surađujte i promovirajte vidljivost
  5. Razmišljajte i radite cjelovito
  6. Neka bude jednostavno i praktično
  7. Optimizirajte i automatizirajte

6. ITIL V3 Four P’s vs ITIL V4 Four Dimensions

Četiri P-a u okviru ITIL V3 promijenjena su u četiri dimenzije u okviru ITIL V4.

ITIL V3 Četiri P ITIL V4 Četiri dimenzije
  1. narod
  2. Postupak
  3. Proizvod
  4. Partneri
  1. Organizacije i ljudi
  2. Informacije i tehnologija
  3. Partneri i dobavljači
  4. Tokovi i procesi vrijednosti

7. ITIL V4 podrška za automatizaciju

ITIL V4 okvir promovira potrebu za više AI i automatizacije u području ITSM-a. U Zaklada ITIL, ITIL 4 Ed u izdanju Axelos Ltd., vodeće načelo 'optimizacija i automatizacija' opisano je kao:

Resurse svih vrsta, posebno ljudske resurse (HR), treba iskoristiti s najboljim učinkom. Uklonite sve što je uistinu rastrošno i upotrijebite tehnologiju da biste postigli sve što je u stanju. Ljudska intervencija trebala bi se dogoditi samo tamo gdje stvarno doprinosi vrijednosti.

8. Naglasak na upravljanju u ITIL V4

Komponenta upravljanja ITIL V4 okvira prisutna je u sustavu vrijednosti usluge i govori o načinima usmjeravanja i kontrole bilo koje organizacije. U ranijem okviru ovo je obrađivano kao podtema i nije imalo veliku važnost, ali u okviru ITIL V4 nalazi se na istaknutom mjestu u SVS-u i posvećeno mu je cijelo poglavlje.

9. Vrijednost ITIL V3 nasuprot stvaranju vrijednosti ITIL V4

ITIL V3 okvir definira ' servis ‘Kao sredstvo za isporučivanje vrijednosti kupcu olakšavajući ishode koje želi postići bez podvrgavanja bilo kakvim određenim troškovima ili riziku.Ali u okviru ITIL V4, definicija pojma 'usluga' ažurirana je na način vrijednosno sustvaranje olakšavanjem ishoda koje kupac želi postići bez da podliježe bilo kakvim troškovima ili riziku. Suradnja vrijednosti u okviru ITIL V4potreban je ne samo doprinos davatelja usluga, već je potrebno jednako sudjelovanje i doprinos potrošača, regulatora i dobavljača.

10. ITIL V3 vs ITIL V4 Kvalifikacijski plan

ITIL V3 Četiri P ITIL V4 Četiri dimenzije
  1. Temelj
  2. Praktičar
  3. Srednji (kategorije životnog ciklusa i uslužne sposobnosti)
  4. Stručnjak
  5. Ovladati; majstorski
  1. Zaklada ITIL
  2. ITIL Managing Professional
  3. Strateški vođa ITIL-a
  4. ITIL Majstor

Ovo nas dovodi do kraja ovog članka o vs ITIL V4.

Ako ste pronašli ovaj članak 'ITIL V3 vs ITIL V4' relevantno, provjerite Edureka, pouzdane tvrtke za internetsko učenje s mrežom od više od 250 000 zadovoljnih učenika raširenih širom svijeta. Ovaj je tečaj osmišljen kako bi vam pružio pravu stručnost i vještine koje pružaju modularni pristup ITIL-uokvira i sastoji se od različitih aspekata ITIL-anajbolje prakse poput ITIL-auslužni rad i dizajn.

Imate pitanje za nas? Molimo vas spomenite to u odjeljku za komentare ovog članka ITIL V3 vs ITIL V4, a mi ćemo vam se javiti.